Bon à savoir
Questions fréquentes
Livraison, consigne, abonnement, allergènes : l'essentiel en quelques lignes.
FAQ
Ce qu'on nous demande.
Où livrez-vous ?+
Lyon 1er, 2e, 4e, 5e et 9e, ainsi que Tassin-la-Demi-Lune, Sainte-Foy-lès-Lyon et Écully.
Quand suis-je livré ?+
Tous les samedis, sur le créneau choisi à l'inscription : 10h-12h ou 12h-14h.
Jusqu'à quand puis-je commander ?+
Jusqu'au mardi 10h pour une livraison ce samedi. Après, elle part le samedi suivant : il faut le temps de s'approvisionner et de cuisiner.
Combien de plats à la carte ?+
5 plats à la fois. La carte change toutes les deux à quatre semaines.
Je n'ai pas choisi mes plats à temps, que se passe-t-il ?+
Vous recevez un rappel avant la date limite. Sans choix de votre part, on vous sert la sélection du moment : jamais de samedi manqué.
Les plats sont-ils vraiment bio et locaux ?+
Oui : 100 % bio, et 75 % achetés directement à des producteurs autour de Lyon.
Comment fonctionne la consigne ?+
2 € par contenant, 10 € par caisse. Soit vous déposez la consigne et elle vous est remboursée quand vous rendez vos contenants, sous 30 jours. Soit vous ne déposez rien, et elle n'est prélevée que si les contenants ne reviennent pas sous 30 jours.
Je ne recommande pas, comment récupérer ma consigne ?+
Sur la page "Retour de contenants", choisissez un samedi et un créneau : on récupère vos contenants sur la tournée et on vous rembourse la consigne.
L'abonnement sans engagement, c'est vraiment sans engagement ?+
Oui : vous pouvez résilier à tout moment, sans justificatif ni frais. Résiliez avant le mardi 10h et c'est pris en compte dès le samedi suivant.
Comment mettre en pause ou résilier mon abonnement ?+
Pas de compte, pas de téléphone : sur la page "Gérer mon abonnement", indiquez pause ou résiliation, et à partir de quel samedi. Vous recevez une confirmation avant votre prochaine date limite (mardi 10h).